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售后政策

时间: 2019-01-23 来源:萌玛链商

萌玛链商商品售后服务总则:

萌玛链商?#20449;?#31526;合以下情况,客户可按此规则在线提交返修申请办理退换货、维修事宜。具体退换货标准如下:

1.国家法律所规定的功能性?#25910;?#25110;商?#20998;?#37327;问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经萌玛链商售后确认属于商?#20998;?#37327;问题,支持7天(含)内退货、15天(含)换货,运费由客户垫付,萌玛链商在收到退回产品后将运费退还到客户的萌玛链商账户。

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能?#25910;希?#20110;收到货后24小时内反馈,经核查情况属实;缺件指商品原装配件缺失。出现此类问题,支持7天(含)内退货,不支持15天(含)换货,运费由客户垫付,萌玛链商在收到退回产品后将运费退还到客户的萌玛链商账户。

3.其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下,除标注不支持无理由退货的情况外,支持7天(含)内退货,不支持15天(含)换货,运费由客户承担。

 

备注:

1.当地无检测条件的请联系萌玛链商售后处理;

2. 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,?#21592;?#24555;速做出判断并处理。

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